Politica di garanzia e restituzione

Garanzia

1. Coolladen concede una garanzia di due anni su tutti i prodotti. Coolladen non è responsabile per il superamento del periodo di garanzia indicato dal produttore e fornitore. Coolladen rispetta i diritti e le esigenze dei clienti.

2. Se il prodotto è difettoso durante il periodo di garanzia, contattaci e chiarisci il difetto specifico del prodotto. Dopo aver verificato l'errore, di solito ti forniamo alcuni suggerimenti per risolvere il problema. Se non riesci a risolvere il problema da solo, ti chiederemo di restituire il prodotto al nostro magazzino o al nostro centro di riparazione. Organizzeremo quindi riparazioni, resi o rimborsi.

Tel: +86 13510543360

Email:sales@coolladen.com

3. Si prega di notare che se il difetto è causato dal cliente durante il periodo di garanzia, Coolladen effettuerà un preventivo di costo per la riparazione, che include i costi del materiale e della manodopera e le spese di spedizione per la restituzione.

4. Se sono soddisfatte le seguenti condizioni, la garanzia del prodotto scade:
4.1 Il periodo di garanzia è scaduto
4.2 Uso improprio
4.3 Se il prodotto non è nelle sue condizioni originali (ad esempio a causa di modifiche)
4.4 Se il prodotto viene utilizzato con accessori che il prodotto non supporta
4.5 Software o firmware non supportato

ritorna

UN. 7 giorni di garanzia sul prodotto Coolladen

Se uno o più articoli che ricevi sono danneggiati, errati, mancanti o inutilizzabili, questa garanzia ti protegge. Ti preghiamo di contattarci prima e di inviarci le foto degli articoli/pacchi ricevuti e di fornire informazioni per descrivere il problema in dettaglio. Dopo la nostra conferma, riceverai il numero RMA e l'indirizzo di restituzione.

Dopo aver restituito il prodotto all'indirizzo fornito dal nostro servizio clienti, possiamo inviarti il nuovo prodotto gratuitamente (rimborseremo la commissione di restituzione sull'account Paypal fornito) oppure puoi scegliere un rimborso completo.

B. Reso entro 30 giorni per cambio o rimborso

Se non sei soddisfatto del prodotto, puoi richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Vi preghiamo di contattarci (sales@coolladen.com) per ottenere l'indirizzo di restituzione. In questo caso dovrai pagare le spese di spedizione per la restituzione.

C. Processo di restituzione

Passaggio 1: Inviaci un'e-mail e indica che desideri restituire il pacco. Forniscici il numero del tuo ordine e inviaci immagini o video chiari. In questo modo gli articoli restituiti possono essere classificati ed elaborati.
Elaboreremo la tua richiesta di reso entro 1 ~ 2 giorni lavorativi e ti invieremo il numero RMA e l'indirizzo di restituzione

Passaggio 2: Ti consigliamo di restituire il pacco entro 1 settimana dall'indirizzo del mittente e dal numero RMA. e ti consigliamo di restituire il pacco con il numero di tracciamento. In tal caso, la tua richiesta di reso verrà elaborata più rapidamente.

Passaggio 3: Dovrai attendere alcuni giorni affinché il reso venga elaborato presso il magazzino e quindi organizzare un nuovo invio o un rimborso. Evitare di restituire prodotti danneggiati o di restituire prodotti non ordinati.

Nota:

1. Comunicaci il numero dell'ordine e il codice prodotto, spiega il problema con i dettagli dell'articolo, inclusa la causa e la data del problema.

2. Ti preghiamo di inviarci immagini o video nitidi dei difetti in una buona illuminazione sia del prodotto che dell'imballaggio esterno. (sotto dimensione dell'allegato e-mail)

D. Indirizzo del mittente

Quando restituisci il pacco, devi rispedirlo al nostro indirizzo di magazzino UE. Normalmente si tratta di un indirizzo tedesco. L'indirizzo di restituzione dipende da dove spediamo il prodotto.
Vi preghiamo di contattarci per ottenere l'indirizzo di restituzione

Procedura di rimborso:

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e la conferma dal sistema di stoccaggio, elaboreremo il rimborso entro 1 giorno lavorativo e normalmente riceverai il rimborso entro 1 ~ 3 giorni lavorativi.

2. Puoi sempre inviarci un'e-mail o contattarci su Facebook se non ricevi un rimborso in tempo.

Nota:

1. Tutti i prodotti restituiti devono rimanere nelle condizioni originali (nuovi). Se gli accessori sono incompleti o il cliente danneggia il prodotto, coolladen si riserva il diritto di rifiutare un rimborso completo

2. Per ricevere informazioni tempestive sul pacco restituito, ti consigliamo di scegliere un corriere in grado di tracciare il pacco

3. Se il reso è stato causato dalla tua antipatia per il prodotto, sei responsabile delle spese di spedizione per la restituzione. Se il reso è dovuto a nostra colpa, coolladen si fa carico delle spese di reso.

4. Il rimborso completo o una nuova spedizione verrà effettuato entro da 1 a 3 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco restituito

5. Per le richieste di reso, utilizzare prima l'e-mail allegata. Non saranno accettati resi o cambi senza preavviso.

Politica di cancellazione

Consigliamo di annullare l'ordine prima della spedizione. Una volta inviato il pacco, l'ordine non può essere annullato poiché non possiamo fermare il pacco in quel momento. In questo caso puoi rifiutare o restituire il pacco. Non appena riceveremo il pacco restituito, ti rimborseremo.

Normalmente elaboreremo le richieste di cancellazione entro 1 giorno lavorativo. Dopo che avremo annullato il tuo ordine, provvederemo presto al rimborso. Normalmente riceverai un rimborso entro 1 ~ 3 giorni lavorativi. Spero che tu possa capirlo.

Per ulteriori informazioni contattateci a sales@coolladen.com

Affidabile, utile e flessibile Coolladen offre supporto tecnico di base durante tutto il ciclo di vita del prodotto. Acquista con fiducia e goditi il supporto che meriti.