Politica di spedizione


FAQ.

a. Informazioni sulla spedizione

Il nostro obiettivo è garantire che gli articoli vengano consegnati ai nostri clienti il più rapidamente possibile.

All articles sold on coolladen are guaranteed to be delivered within 30 days. If you have not received your articles after this time, you are entitled to a full refund after a postal inspection.
b. Spedizione gratuita e senza dazi per tutto il negozio

Ora non ci sono costi di spedizione, spedizione gratuita per tutti i prodotti e poiché tutti i nostri articoli vengono spediti dal magazzino UE, non ci sono tasse doganali o problemi.

c. Metodi di spedizione e tempi di consegna

Dopo la spedizione, riceverai un'email con il numero di tracciamento. Normalmente puoi tracciare il tuo pacco su https://www.17track.net

1-Tempo totale di consegna = Tempo di elaborazione + Tempo di spedizione

Tempo di elaborazione = il tempo tra il momento in cui effettui l'ordine e il momento della spedizione

Tempo di spedizione = il tempo tra la spedizione e la consegna del tuo ordine a te

2-Tempo di elaborazione

In questa fase ti chiediamo circa 48 ore per il controllo qualità e per organizzare una spedizione adeguata. Dopo che il pacco sarà spedito, ti invieremo un'e-mail con le informazioni sulla spedizione.

3-Metodi di spedizione

Normalmente utilizziamo DHL, UPS, DPD come corrieri. I metodi di spedizione variano a seconda del metodo di spedizione/magazzino. Si prega di consultare la tabella seguente per i dettagli.

Dopo la spedizione, riceverai un'email con il numero di tracciamento. Normalmente puoi tracciare il tuo pacco su:

Italian Luogo di spedizione Italian Paese Metodo di spedizione Italian Tempo di consegna Italian Costo di spedizione
Magazzino UE Germania DHL 1–3 giorni Free Shipping
Svizzera, Norvegia DHL 3–7 giorni €10
Other Paesi UE DHL 3–7 giorni Free Shipping
Magazzino in Cina Paesi UE Compagnia aerea 10–15 giorni Spedizione gratuita
Svizzera, Norvegia Compagnia aerea 10–15 giorni €10


Note:

1- Area di spedizione: paesi UE

2- Giorni lavorativi: I giorni lavorativi si riferiscono a Lunedì ~ Venerdì (tranne nei giorni festivi e nei fine settimana)

3- Il tempo che indichiamo è il tempo stimato di consegna generale
Il tempo di consegna esatto dipende da dove ti trovi e da dove proviene il tuo pacco. Se hai bisogno di ulteriori informazioni, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Risponderemo alla tua domanda non appena avremo letto la tua e-mail.

4-Se un pacco ci viene restituito a causa di problemi legati al cliente, verrà detratta una tassa di 20 € dal rimborso. Ciò include, ma non si limita, alle seguenti situazioni:

  • Indirizzo di spedizione fornito non corretto
  • Inaccurate informazioni del destinatario
  • Rifiuto del destinatario di accettare il pacco
  • Mancato ritiro del pacco in tempo



Se hai ulteriori domande, contatta:

Phone: +86 13510543360 (Lunedì-Venerdì, 9:00-18:00 Ora di Pechino)

Email:  sales@coolladen.com