Politica di garanzia

2 anni di garanzia

Il periodo di garanzia inizia a partire dalla data di conferma della consegna (come indicato nelle informazioni di tracciamento della spedizione).

Come richiedere il servizio di garanzia

In caso di malfunzionamento del prodotto durante il periodo di garanzia, contattare il nostro servizio post-vendita al numero sales@coolladen.comLa tua email deve includere:

• Un valido numero d'ordine o prova d'acquisto (uno tra: nome del destinatario, e-mail dell'ordine, ID della transazione di pagamento).

Il nostro team di supporto tecnico può assisterti tramite diagnostica remota—la vostra collaborazione contribuirà ad accelerare il processo di risoluzione. Se il prodotto verrà confermato difettoso, provvederemo alla sostituzione.

Se il problema non può essere risolto a distanza, sarà necessario restituire il prodotto al nostro centro di assistenza per un'ispezione. Al ricevimento, completeremo la valutazione entro 15 giorni lavorativi e ti informeremo della soluzione.

Esclusioni di garanzia

Questa garanzia non copre:

• Prodotti o componenti fuori dal periodo di garanzia.
• Prodotti acquistati da venditori non autorizzati (siti web o rivenditori non Coolladen).
• Normale usura, compresi scolorimento, degradazione del materiale o parti consumabili.
• Danni causati da
  • Uso improprio, manipolazione o conservazione impropri (ad esempio cadute, urti, esposizione a temperature estreme, liquidi, solventi, acidi o alcali).
  • Danni causati da parassiti/roditoriaccumulo di polvere o intrusione di corpi estranei.
  • Modifiche non autorizzate, smontaggio o mancato rispetto dei manuali utente ufficiali.
  • Etichette identificative manomesse/alterate (numeri di serie, sigilli di garanzia).
• Prodotti senza prova d'acquisto valida.
• Danni dovuti a forza maggiore (calamità naturali, incidenti) o incidenti di spedizione durante il trasporto di ritorno.
• Difetti non materiali (piccole variazioni delle prestazioni che non influiscono sulle funzionalità principali).

Coolladen non è responsabile per i problemi sopra menzionati. In tal caso, si prega di contattare la parte interessata per assistenza.

Note speciali

• Imballaggi, accessori gratuiti o regali non sono coperti da garanzia. Tuttavia, i prodotti difettosi possono essere sostituiti se il problema viene segnalato al primo utilizzo.
• Coolladen è non responsabile per promesse di garanzia fatte da agenti o rivenditori non autorizzati.
• Per prodotti fuori produzione, puoi scegliere:
  • Sostituzione funzionalmente equivalente o aggiornata
  • Rimborso pro-rata in base al tempo di utilizzo.