Politica di garanzia

Politica di Garanzia

I Tuoi Diritti Legali (Per i Consumatori UE)

Ai sensi della normativa UE a tutela dei consumatori, hai diritto a una garanzia legale minima di 2 anni dal venditore per beni difettosi o non conformi alla descrizione. Questa garanzia Coolladen è fornita in aggiunta e non sostituisce i tuoi diritti legali.

Garanzia del Produttore di 2 Anni

Il periodo di garanzia inizia dalla data di conferma della consegna (come indicato nelle informazioni di tracciamento della spedizione). Sosteniamo la qualità delle nostre soluzioni di ricarica per un periodo completo di 24 mesi.

Come Richiedere il Servizio di Garanzia

Se il prodotto presenta malfunzionamenti durante il periodo di garanzia, contatta il nostro team di assistenza post-vendita all'indirizzo sales@coolladen.com. Per aiutarci a rintracciare rapidamente il tuo ordine, fornisci:

  • Il tuo numero d'ordine se possibile, o altra prova d'acquisto ragionevole (come il nome del destinatario, l'email di conferma dell'ordine o l'estratto conto bancario/pagamento).

Assistenza Remota e Sostituzione: Il nostro team tecnico può assisterti tramite diagnosi remota—la tua collaborazione aiuta ad accelerare il processo. Se viene confermato un difetto di fabbricazione, organizzeremo la riparazione o la sostituzione a nostre spese.

Ispezione Fisica: Se il problema non può essere risolto da remoto, potresti dover restituire il prodotto al nostro centro assistenza per l'ispezione. Completeremo la valutazione entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento e proporremo una soluzione.

Cosa Non Copre Questa Garanzia

Questa garanzia copre i difetti di fabbricazione. Non si applica a:

  • Prodotti al di fuori del periodo di garanzia di 2 anni.
  • Acquisti da rivenditori non autorizzati.
  • Usura normale (es. scolorimento, degradazione dei materiali).
  • Danni causati da:
    • Incidenti, uso improprio, manipolazione o stoccaggio non corretti (es. cadute, urti, esposizione a temperature estreme o liquidi).
    • Danni da parassiti/roditori, accumulo di polvere o intrusione di corpi estranei.
    • Modifiche non autorizzate o smontaggio improprio che provochino danni aggiuntivi.
    • Numeri di serie o sigilli di garanzia manomessi.
  • Danni dovuti a forza maggiore (catastrofi naturali, incendi) o disguidi di spedizione durante il trasporto di ritorno non organizzato da noi.

Informazioni Aggiuntive Importanti

  • Accessori e Confezione: La confezione originale e i regali promozionali non sono coperti dalla garanzia, ma i prodotti difettosi saranno gestiti.
  • Prodotti Discontinuati: Se non è disponibile un modello di ricambio identico, forniremo una sostituzione funzionalmente equivalente o aggiornata.
  • Spese di Reso: Per le richieste di garanzia confermate, copriremo i costi di restituzione del prodotto al nostro centro assistenza. Per problemi non coperti dalla garanzia, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Grazie per aver scelto Coolladen. Siamo impegnati a garantirti un'esperienza di ricarica sicura ed efficiente.