Politica di cancellazione

Politica di cancellazione

Si prega di leggere attentamente questa Politica di cancellazione prima di inviare il tuo ordine. Completando l'ordine, riconosci e accetti i seguenti termini.

1. Requisiti per la cancellazione

Accettiamo le cancellazioni degli ordini prima che l'articolo sia stato elaborato o spedito. Poiché ci impegniamo a elaborare gli ordini rapidamente (solitamente entro 1-2 giorni lavorativi), ti consigliamo di contattarci immediatamente se cambi idea.

2. Come richiedere una cancellazione

Per richiedere una cancellazione, invia un'email al nostro servizio clienti il prima possibile:

Email: sales@coolladen.com

Includi per favore il tuo Numero d'ordine per la cancellazione in modo da aiutarci a elaborare la tua richiesta più velocemente.

3. Spedizione e fusi orari

Operiamo dalla Cina (GMT+8). A causa delle differenze di fuso orario, potrebbe esserci una finestra in cui un ordine viene elaborato per la spedizione prima che il nostro team di supporto possa esaminare la tua email.

  • Ordini non spediti: Se il tuo ordine non è stato ancora spedito, lo cancelleremo immediatamente ed emetteremo un rimborso completo.
  • Ordini in transito: Se l'ordine è già stato spedito dal nostro magazzino, non può essere annullato. In tal caso, ti preghiamo di seguire la nostra Politica di reso e rimborso una volta che il pacco arriva.

4. Procedura di rimborso

Una volta confermata la cancellazione, emetteremo un rimborso sul metodo di pagamento originale entro 1-3 giorni lavorativi. Nota che la tua banca o l'emittente della carta di credito potrebbe impiegare ulteriore tempo per elaborare e registrare la transazione sul tuo conto.

5. Note importanti

Se un pacco ci viene restituito per motivi imputabili al cliente (ad esempio indirizzo errato o mancato ritiro del pacco), fai riferimento alla nostra Politica di spedizione per le relative spese di gestione. Invitiamo tutti i clienti a ricontrollare i dettagli di spedizione al momento del pagamento.

6. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alle cancellazioni, contattaci:

  • Email: sales@coolladen.com
  • Telefono: +86 135 1054 3360
  • Orari di lavoro: Lun - Ven, 9:30 - 18:30 (GMT+8)

Grazie per aver scelto Coolladen.